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Widerruf, Rücksendungen und Gewährleistung

Was passiert wenn ich das bestellte Produkt doch nicht möchte?
Bei Online-Bestellungen haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nähere Informationen sowie die genauen Bedingungen finden Sie unter Kundeninformationen.

Wie funktionieren Umtausch, Reklamation und Rückgabe?
Für die Beauftragung eines Umtauschs, einer Rückgabe oder auch einer Reklamation haben wir spezielle Kundenservice-Formulare entwickelt und dort die möglichen Fälle abgebildet. Wählen Sie den für Sie passende Formular aus und folgen Sie der Anleitung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Aufträge in diesem Bereich, außer bei Zubehörsendungen, nur schriftlich annehmen können. Nur so kann sichergestellt werden, dass wir alle nötigen Informationen und Daten strukturiert erhalten und Ihr Auftrag sachlich richtig, unkompliziert und schnell bearbeitet wird.

Wie kann ich die bestellten Produkte zurückschicken?
Wenn Sie Produkte zurückschicken wollen bitten wir Sie um Vermeidung von Gebrauchsspuren und Beschädigungen an der Ware. Wenn möglich senden Sie und die Ware bitte mit sämtlichem Zubehör und mit der originalen Verpackung zurück. Bitte nutzen Sie in jedem Fall eine geeignete Verpackung zum Schutz vor Transportschäden.

Bitte schicken Sie die Ware nicht unfrei zurück sondern als versichertes Paket. Zusatzkosten, die durch einen zu teuren Versand entstehen, können nicht erstattet werden. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis dass die oben angeführten Hinweise keine Voraussetzungen für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts darstellen.

Können CDs, DVDs oder Blu-ray zurückgegeben oder umgetauscht werden?
Sie können CDs, DVDs oder Blu-ray innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb zurückgeben oder umtauschen, sofern die Einschweißfolie unbeschädigt ist bzw. das Siegel intakt ist. Andernfalls können wir die Ware leider nicht zurücknehmen.

Wer unterstützt mich in technischen Fragen?
Slacklines mit dem entsprechenden Zubehör sind erklärungsbedürftige Produkte. Bei technischen Fragen werden Sie daher von den Spezialisten der Abteilung Customer-Care beraten.

Verwenden Sie am Besten das Kundenservice Modul, um schnellstmöglich bedient zu werden. Geben Sie auf jeden Fall Ihre Telefonnummer an, dann können wir Sie ggf. zurückrufen.

Wir geben unser bestmögliches, um Sie wirklich zufrieden zu stellen.

Das Kundenservice-Modul finden Sie unter Email-Service

Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?
Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Bei Gewerbetreibenden beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Wie wird im Gewährleistungsfall verfahren?
Bitte nehmen Sie im Fall eines Mangels zunächst Kontakt mit uns auf, dies erleichtert uns die Bearbeitung des Vorgangs und ermöglicht uns mit Ihnen zusammen die bestmögliche Lösung zu finden.


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